Voor bewoners

De ontwikkeling van de moderne, veelal zakelijk ingestelde woningcorporaties heeft het ministerie van VROM (volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer) er toe gebracht het “Besluit Beheer Sociale Huursector”(BBSH) uit te vaardigen. Op grond van dit besluit zijn de woningcorporaties verplicht om over hun beleid te overleggen met een georganiseerde vertegenwoordiging van de huurders van hun woningen. Dit staat geschreven in de nieuwe Overlegwet welke is ingegaan op 1 januari 2009. Overleg tussen Huurderbelangenverenigingen (HBV) en de woningcorporaties wordt veelal uitgewerkt in een z.g. samenwerkings- of participatieovereenkomst.

De VHOS zet zich in voor individuele huurders, groepen bewoners en bewonerscommissies die het gevoel hebben gekregen niet of onvoldoende  zijn geholpen door Portaal.

Natuurlijk hopen wij dat de huurder er in eerste instantie zelf met Portaal tot een oplossing komt,  maar het kan voorkomen dat dit niet lukt.  De inzet van de VHOS is naast bemiddeling daarom gericht op het informeren van leden over rechten en plichten (link naar pagina veel gestelde vragen) en over het aanpakken van klachten (link naar document met beschrijving klachtenprocedure).

Wat doet de VHOS voor jou?
Als individuele huurder kan je bij de VHOS terecht voor:
- Bemiddeling bij het oplossen van klachten

Een groep huurders in een complex zonder bewonerscommissie kan bij de VHOS terecht voor:

- Bemiddeling bij het oplossen van gezamenlijke klachten, en antwoord op gezamenlijke vragen, zoals bijvoorbeeld over de servicekosten

- Hulp bij het opzetten van een (tijdelijke) bewonerscommissie, bijvoorbeeld tijdens renovaties.